1目的
测量和控制过程波动情况，确保产品实现过程符合要求。
2适用范围
适用于本公司统计技术的应用。
3因果图
3.1因果图是表示质量特性与原因关系的图，因果图又叫特性要因图、石川图、树枝图、鱼刺图等，其图形如下图所示：
                                            小原因
      大原因                         大原因
                                                                                                                                                                
                                                         中原因

									质量问题

 
 
 

    主干线
                      
                           
                           
                                 
     
    大原因                                            大原因
 
3.2因果图的作图步骤
3.2.1先明确要分析的质量问题和确定需要解决的质量特性。例如产品的产量、质量、销售量等问题。
3.2.2召集同该质量有关的人员参加讨论,认真分析，查找根源。
3.2.3将质量问题写在图的右边，画一条带箭头的主干，箭头指向右端，确定造成质量问题的大原因。因为影响产品质量一般有五大要素（人、机器、原料、方法、环境），所以经常见到五大因素分类的因果图。可以根据具体情况增减项目，也可以按生产工艺先后顺序分类等。把大原因用箭头排列在主干线的两侧。
3.2.4按各大原因展开分析。把中小原因及相互之间的关系，用长短不等的箭头线画在图上，展开分析到能采取措施为主。
3.2.5记录重要的有关事项，如绘制日期、制图者、单位、参加讨论人员及其他可供参考查询的注意事项。
3.3因果图应用实例
在排列图应用中列举的卷烟外观不合格排列图中，“空松”是主要因素，针对“烟支为什么空松”的问题，统计技术应用部门作了一张因果图如下
               人                               设备       下
                        加  强                               丝
          骨                      料  度                              不
           干                       劳  大                              匀
             外                       动
               调                                                               卷烟机故障
                                                   操作不认真         松
技术水平底                                                             紧

疲劳

                 新   跟             连                                 调

烟支空松

                  工   不             续                                 节
                   人   上             加                                 部
                    培                  班                                 件
                     训                                                     损
                                                                             坏

 

       掺和量大         过干
                                      不均                      过     时间过长

工艺规程不健全

第二润叶水分控制不好              切                           干
                                 丝
                                机                                 温度过高
水分不合格                     流
                              不
  烘干机不正常    过          均                                       焙烟
                 潮                                             未    烟
                                  碎                           清    斗
                           蛀  烟                             理    残
                          虫  叶                                   丝
                             太                                    掺和量不适
                            小                             车    用
                                                          头    过
                                                         末    多
               烟丝                          方法       掺
 
                                   图一：烟支空松因果图
 
3.4作因果图的注意事项
3.4.1确定的质量问题，应尽量具体，必须是一个问题，如某一质量特性达不到要求。
3.4.2应记录所有与问题有关人员的各种意见，包括相反意见。
3.4.3原因的分析要扣紧问题、针对性强。原因分析要细到能采取措施为止。
3.4.4主要原因一定要标出。主要原因的确定要采用排列图法、举手表决法或专业技术的角度共同分析等方法得出。
3.4.5为了图形的美观，线段之间的倾斜角度为60度。
3.4.6容易产生大、中、小原因混乱、归类混乱的现象，大原因、质量问题不明确等常见的毛病，应特别注意。